Política de Frete
CUIDADOS COM O ENDEREÇAMENTO DOS PEDIDOS
A Snow Fut realiza o envio dos produtos para o endereço informado pelo cliente no momento da compra. Por isso, é fundamental que todos os dados sejam preenchidos corretamente e com atenção, garantindo que a entrega ocorra sem contratempos.
O cliente é integralmente responsável pela veracidade e exatidão das informações fornecidas para envio.
DESTINATÁRIO AUSENTE
Certifique-se de que haverá alguém disponível no endereço informado para receber a encomenda.
Os Correios ou a transportadora responsável poderão realizar até três tentativas de entrega. Caso não haja ninguém para receber o pedido, a encomenda poderá ser encaminhada para a agência dos Correios mais próxima ou seguir os procedimentos definidos pela transportadora responsável.
Nessas situações, será responsabilidade do destinatário acompanhar o rastreamento e realizar a retirada do pedido dentro do prazo informado pela empresa responsável pela entrega.
Caso a encomenda retorne à Snow Fut por ausência do destinatário ou pela não retirada dentro do prazo estipulado, será necessário o pagamento de um novo frete para que o produto seja reenviado.
Todas as informações sobre tentativas de entrega e eventuais procedimentos para retirada ficam disponíveis através do código de rastreamento fornecido ao cliente.
ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO
A Snow Fut não se responsabiliza por entregas não realizadas em razão de endereço preenchido incorretamente, incompleto ou com informações insuficientes fornecidas pelo cliente.
Nesses casos, a encomenda poderá retornar ao remetente sem novas tentativas de entrega.
Caso o pedido retorne devido a erro nas informações de entrega, não haverá reembolso automático dos valores pagos. O cliente deverá arcar com um novo frete para o reenvio da mercadoria.
PRAZO DE PROCESSAMENTO
Após a confirmação do pagamento, o pedido passará pelas etapas de análise, separação, conferência, embalagem e despacho.
O prazo de processamento é de aproximadamente 1 a 5 dias úteis.
O código de rastreamento será enviado para o e-mail cadastrado pelo cliente em até 10 dias úteis após a confirmação do pedido.
PRAZO DE ENTREGA
O prazo estimado de entrega é de 15 a 25 dias úteis após o despacho do pedido.
Por se tratar de logística nacional e/ou internacional, fatores externos podem ocasionar atrasos, tais como:
- Fiscalização e liberação alfandegária;
- Greves;
- Problemas operacionais dos Correios ou transportadoras;
- Condições climáticas adversas;
- Feriados nacionais e regionais;
- Áreas com restrições de entrega;
- Outros eventos de força maior.
A Snow Fut trabalha para que todas as entregas sejam realizadas dentro do prazo estimado, porém não pode garantir datas exatas de recebimento devido à dependência de terceiros envolvidos no transporte.
O prazo máximo de garantia logística para recebimento do pedido é de 90 dias úteis após o despacho.
ORIGEM DOS PRODUTOS
Os produtos comercializados pela Snow Fut podem ser enviados diretamente de centros de distribuição e fornecedores parceiros localizados no Brasil e/ou no exterior.
Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente declara estar ciente de que alguns produtos podem passar por processos logísticos internacionais, os quais estão sujeitos aos prazos e procedimentos das autoridades aduaneiras e empresas transportadoras.
TAXAS ALFANDEGÁRIAS
Em casos de importação, poderá ocorrer a incidência de taxas, impostos ou tributos cobrados pelos órgãos alfandegários brasileiros.
A Snow Fut assume integralmente a responsabilidade por eventuais taxas alfandegárias relacionadas aos pedidos realizados em nosso site.
Caso haja qualquer cobrança para liberação da encomenda, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe de atendimento antes de efetuar qualquer pagamento.
Após a devida comprovação, a Snow Fut realizará os procedimentos necessários para garantir a liberação da encomenda sem custos adicionais ao cliente.
ATENÇÃO A GOLPES E FRAUDES
Tem se tornado comum o envio de mensagens falsas por SMS, e-mail, WhatsApp e outros meios de comunicação solicitando pagamentos indevidos em nome dos Correios, transportadoras ou lojas virtuais.
Para sua segurança:
- Verifique sempre as informações pelos canais oficiais;
- Utilize apenas o código de rastreamento fornecido pela Snow Fut;
- Nunca realize pagamentos sem confirmar a autenticidade da cobrança;
- Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe de atendimento.
A Snow Fut não solicita pagamentos por canais não oficiais e não se responsabiliza por prejuízos decorrentes de golpes praticados por terceiros.
ACEITAÇÃO DOS TERMOS
Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente declara ter lido, compreendido e aceitado integralmente todos os termos desta Política de Envio e Entrega da Snow Fut.