Política de Devolução e Reembolso

Na Snow Fut, buscamos sempre oferecer a melhor experiência para nossos clientes. Caso seja necessário solicitar uma troca ou devolução, você poderá fazê-lo em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.

Para que a troca ou devolução seja aprovada, é necessário que as seguintes condições sejam respeitadas:

  • O produto deve estar em sua embalagem original;

  • O produto não pode apresentar sinais de uso, lavagem ou qualquer tipo de dano;

  • Todas as etiquetas, acessórios e itens enviados junto ao produto devem acompanhar a devolução;

  • Produtos personalizados com nome, número ou qualquer customização não poderão ser trocados ou devolvidos, exceto em casos de defeito de fabricação.

IMPORTANTE

A Snow Fut se reserva o direito de não aceitar solicitações de troca ou devolução caso as condições acima não sejam cumpridas.

COMO SOLICITAR UMA TROCA OU DEVOLUÇÃO

Para iniciar sua solicitação, entre em contato através do nosso e-mail ou WhatsApp informando:

  • Nome completo;

  • Número do pedido;

  • E-mail utilizado na compra;

  • Produto que deseja trocar ou devolver;

  • Motivo da solicitação;

  • Vídeo ou fotos que comprovem o defeito (em casos de avaria ou erro no produto).

Após a análise e aprovação da solicitação, nossa equipe enviará as instruções e o endereço para devolução.

FRETE

O custo do frete para troca ou devolução é de responsabilidade do cliente.

A Snow Fut não realiza reembolso de despesas com envio, exceto em casos de defeito de fabricação ou erro no pedido enviado.

FORMAS DE RESSARCIMENTO

Estorno no cartão de crédito

O estorno poderá ocorrer em até duas faturas após a confirmação da devolução pelo intermediador de pagamento.

Reembolso via PIX ou transferência

O reembolso será realizado em até 7 dias úteis após a confirmação da devolução e análise do produto.

Em caso de dúvidas, nossa equipe estará sempre pronta para ajudar.
Snow Fut